生徒の進捗と
保護者面談の内容、
どこで管理していますか？
生徒と保護者の情報を一か所にまとめ、面談内容・欠席状況・更新時期をNexusCRMで記録。体験後のフォローや次の面談準備を漏らしません。
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生徒と保護者の情報が複数の場所に分散している
生徒と保護者の情報が別々に管理されていて紐付けが難しい
生徒の学習状況と保護者の連絡先・面談内容が別々のノートやシートにあると、確認のたびに複数箇所を見る手間が発生します。
面談内容・欠席状況の共有が講師間で不十分
講師ごとに個別に面談記録を持つと、担当交代や複数講師対応時に情報が引き継がれません。
体験後や更新・進級時期のフォローが漏れやすい
体験を受けたが入会しなかった方への連絡や、コース更新の確認が後手になることがあります。
NexusCRMで学習塾・習い事教室の
顧客フォローを整理する
生徒・保護者の情報と面談記録を一か所に集約することで、担当講師が変わっても情報が引き継がれ、更新やフォローの漏れを防ぎます。
顧客情報の一元管理
生徒の学年・受講コース・目標と、保護者の連絡先・面談内容を同じ顧客レコードにまとめて記録できます。カスタム項目を使って検定予定日や休会理由なども保存でき、担当講師が変わっても確認が一か所で完結します。
フォローが必要な生徒の把握
ステータスやタグで「体験後検討中」「欠席継続中」「更新確認中」の生徒を絞り込めます。次回確認日をカスタム項目に記録しておくことで、フォローのタイミングを一覧で確認できます。
面談内容の対応履歴として記録
保護者との面談内容・欠席理由・次回確認事項を対応履歴として時系列で蓄積できます。次の面談前に過去の記録を確認することで、毎回ゼロから状況を把握する手間がなくなります。
推奨するカスタム項目・タグの例
NexusCRMではカスタム項目・タグ・ステータスを自由に設定できます。以下は学習塾・習い事教室での活用例です。
カスタム項目
- 学年
- 受講コース
- 保護者連絡先
- 目標
- 面談日
- 検定予定
- 休会理由
- 次回確認日
推奨タグ
ステータス例
フォロー対象になる状況
NexusCRMで「このとき」に状況を確認し、「こうする」という対応の流れをつくることで見落としを防ぎます。
このとき
体験受講後に入会の意思表示がない方
こうする
体験からの経過日数を確認し、連絡のタイミングを判断する
このとき
欠席が複数回続いている生徒
こうする
欠席状況を履歴で確認し、保護者への確認タイミングを把握する
このとき
コース更新・進級の確認時期が近い生徒
こうする
更新確認日をNexusCRMで一覧確認し、漏れなく対応する
利用例
体験後のフォローを管理する
体験授業を受けた生徒の保護者から「検討します」と言われてから10日が経過。NexusCRMで面談メモを確認し、次の連絡タイミングを判断する。
新学期の更新確認を整理する
新学期の更新時期に向けて、在籍生徒の更新確認日をNexusCRMで一覧確認。順番に漏れなく対応するために活用する。
学習塾・習い事教室でよくある質問
Q学習管理システムとはどう違いますか？
学習管理システムはカリキュラム・成績・宿題の管理が目的です。NexusCRMは生徒・保護者の情報と対応履歴を整理し、面談後の確認や更新時期のフォローを管理します。
Q生徒と保護者の情報を紐付けて管理できますか？
顧客メモ欄に保護者情報を記録したり、タグで関連付けることができます。複雑な親子関係の管理には専用の学習管理システムが適している場合もあります。
Q体験者だけ別に管理したいのですが。
ステータスを「体験後検討中」に設定し、タグ「体験済み未入会」を付けて管理できます。入会後はステータスを変更して在籍管理に移行できます。
Q生徒の個人情報の取り扱いは安全ですか？
NexusCRMはAWSの東京リージョンにデータを保存し、通信はHTTPSで暗号化されます。個人情報の取り扱いは事業者の責任において行ってください。
その他のご質問はお問い合わせページからお気軽にどうぞ。
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