Dearの操作でよくあるご質問をまとめています。
Q. ログインするには？
トップページから「ログイン」に進み、メールアドレスとパスワードを入力してください。Googleアカウントをお持ちの場合は「Googleアカウントでログイン」からも入れます。
Q. パスワードを忘れた
ログイン画面の「パスワードを忘れた場合」を押し、メールアドレスを入力してください。届いた確認コードと新しいパスワードを入力すると再設定できます。
Q. ログアウトするには？
画面右上のユーザーメニュー、または各設定画面ヘッダーの「ログアウト」から行えます。
Q. 新しいクライアントを迎えるには？
クライアント一覧右上の「＋ 新しいカルテ」から登録画面に進み、必要な情報を入力して「迎える」を押してください。
Q. カルテの内容を編集するには？
一覧から名前を押してカルテを開き、「編集する」を押して内容を直したら「保存する」で反映されます。
Q. クライアントを探すには？
一覧上部の「お名前・タグで探す」に入力すると絞り込まれます。「すべてのご縁」（おつきあいの状態）「すべてのしるし」（タグ）のセレクトからも絞り込めます。
Q. 表示を切り替えられますか？
一覧画面右上の「カード」「一覧表」ボタンで表示形式を切り替えられます。
Q. おつきあいの状態や表示項目を変えるには？
一覧右上の「設定・データ」から「おつきあいの状態の設定」「項目の設定」を開いてください。名称・色・表示/非表示を変更できます。
Q. 複数のクライアントをまとめて操作したい
一覧でチェックを付けると操作バーが表示され、「おつきあいの状態を変更」や「削除」をまとめて行えます。
Q. 対話やセッションの内容を記録するには？
カルテを開き、日付とメモを入力して「記録する」を押してください。
Q. 写真を添付するには？
メモ入力欄の下のエリアから画像を追加できます（JPEG・PNG・WEBP・HEIC対応）。この機能はスタンダードプランのみご利用いただけます。無料プランでは画面からアップグレードをご案内します。
Q. 記録や写真を削除するには？
各メモ・各写真に添えられた「削除」から個別に削除できます。
Q. お知らせの間隔を設定するには？
カルテ下部の「お知らせの間隔」で、「ご契約の期限まえに」「最後の対話から」それぞれ何日で知らせるかを指定できます。
Q. お知らせの一覧はどこで見られますか？
画面右上のベルアイコンから確認できます。
Q. 次回アポイントを登録するには？
カルテの「次回アポイント」に日時を入力してください。当日はホーム画面の「本日のアポイント」に最優先で表示され、お知らせにも追加されます（スタンダードプラン）。
Q. お声かけの文面を使うには？
「お声かけする」から文面を選ぶと、実際の文面を確認・自由に書き換えたうえでコピーできます。コピー後はLINEやメールにそのまま貼り付けてお使いください。
Q. Googleカレンダーと連携できますか？
設定の「連携」タブからGoogleカレンダーと連携すると、カルテから直接カレンダーへ予定を登録できます（スタンダードプラン）。
Q. 「ごぶさたの方」とは何ですか？
最後の対話から90日以上経っている方を、タイムライン形式でそっと並べて見せるページです。追いかけるための督促リストではありません。ヘッダーの「ごぶさたの方」から開けます。
Q. 「そのままに」を押すとどうなりますか？
その方をこの端末のこの一覧に表示しないようにするだけで、カルテのデータは削除されません。一覧上部の「『そのままに』した方」から、いつでも個別に元に戻せます。
Q. クライアントデータを書き出すには？
一覧右上の「設定・データ」から「CSV出力」または「JSON出力」を選んでください。
Q. まとめて取り込むには？
同じメニューの「CSV取込」「JSON取込」からファイルを選ぶと、項目の対応付け（マッピング）画面とプレビューを経て取り込まれます。既存のExcel台帳などから移行する際にお使いください。
Q. プロフィールを変更するには？
設定の「プロフィール」タブから、事業所名や業種、連絡先を変更できます。
Q. チームメンバーを増やすには？
設定の「チーム」タブからメールアドレスで招待できます。招待されたメンバーはそのままログインできます。
Q. 2段階認証を設定するには？
設定の「セキュリティ」タブから設定できます。Google Authenticatorなど認証アプリが必要です。
Q. プランを確認・変更するには？
設定の「プラン」タブから現在のプランを確認し、変更できます（Square決済）。AWS Marketplace経由でご契約の場合は専用の画面が表示されます。
Q. お支払い状況を確認するには？
設定の「お支払い」タブから確認できます。
Q. 業務にあわせたテンプレートを使うには？
設定の「テンプレート」タブから業種別テンプレートを適用すると、おつきあいの状態・項目・ホームの構成がまとめて追加されます。既存のデータが消えることはありません。
Q. Webhookを使いたい
設定の「Webhook」タブからURLとイベント（登録・更新・削除）を指定して登録できます。
Q. 画面が真っ白になった
ブラウザの再読み込み（F5キー）をお試しください。直らない場合はログアウトして再度ログインしてください。
Q. ログインできない
メールアドレスとパスワードをご確認ください。パスワードを忘れた場合はログイン画面の「パスワードを忘れた場合」から再設定できます。
Q. 保存したはずの内容が反映されていない
「保存する」を押した後、画面にエラーメッセージが出ていなかったかご確認ください。通信状況によって保存が完了していない場合があります。
Q. スマートフォンでも使えますか？
はい。専用アプリは不要で、ブラウザからそのままご利用いただけます。
Dear｜想いをつなぐクライアントカルテ